Restordre – Hvad betyder det for min ordre?
Her hos Andlight, går vi meget op i at levere din ordre til tiden. Er lampen på lager, vil den altid blive afsendt den følgende dag, efter din bestilling. Mange gange kan vi endda gøre det samme dag, såfremt lampen er på lager.
Desværre er vi underlagt at vores producenter kan levere til tiden og dette kan desværre ikke altid lade sig gøre.
Det er typisk i vores højsæson mellem november og januar at vi oplever restordre fra vores producenter. Der kan dog opstå problematikker med produktionen, lange ventetider og produktionsfejl som skal rettes.
Vi gør naturligvis alt hvad vi kan for at du kan få din lampe så hurtigt som muligt, men vi kan nogle gange lægge under for vilkår som ikke kan ændres.
Her har vi samlet en række årsager, der kan forekomme i produktionen af din lampe og som kan være årsag til en restordre.
Manglende materialer
Flere af vores producenter arbejder med bæredygtige naturmaterialer, som ikke altid kan fremskaffes til tiden. Hvis producenten har høje krav til deres materiale, måske skal der anvendes en bestemt træsort, er det nødsaget til at vente på leverancen af dette materiale, før de kan påbegynde produktionen.
Fejlbehæftet produktion
Oplever producenten at et eller flere af deres produkter har tilbagevendende produktionsfejl, kan de være nødsaget til at lægge deres produktion om eller helt flytte produktionen til en anden fabrik. Denne proces tager tid og kan navnligt forekomme på nye serier, som måske har et uforudset problem, man må løse.
Strejke i produktionen
Nogle af vores større leverandører har produktion i Asien, hvor produktionen er outsourcet og derfor kan brandet være uden for indflydelse, ift. en eventuel strejke eller konflikt hos fabrikken. Dette kan bevirke at produktionen lukker ned og her har producenten ikke meget at skulle have sagt i forhold til løsning af konflikten, der har intet med deres produkt at gøre.
Stor efterspørgsel
Restordrer forekommer, ikke overraskende, også grundet travlhed i produktionen. Specielt i november og december oplever vi en så høj efterspørgsel på nogle serier, at produktionen simpelthen ikke kan følge med.
Dette kan især være mærkbart hos de producenter, der laver lamperne i hånden. Her kan de kun arbejde så hurtigt, som deres hænder tillader dem og i travle perioder kan der altså opstå ventetid. Dette resulterer i at lampen kommer i restordre.
Hvis vi bliver informeret om en restordre, efter du har bestilt, giver vi dig selvfølgelig besked med det samme. I mailen vil den nye leveringsdato være noteret og du kan herefter tage stilling til om du vil vente på levering af lampen eller om du vil annullere din ordre.
Vi forstår at en lampe er et produkt som skal bruges i en specifik sammenhæng og derfor er det rart at vide hvornår den når frem. Vi gør altid vores bedste for at holde dig opdateret omkring ændringer i leveringstiden og dette indlæg er et forsøg på at forklare, hvorfor ventetid kan opstå.
Har du nogle spørgsmål til din restordre eller vil du vide mere om situationen, der forsager forsinkelsen, skal du være velkommen til at kontakte os.
.png)
