Vi bruger cookies for at kunne give dig den bedste oplevelse. Ved at bruge vores side accepterer du brugen af cookies.
Du kan læse mere i vores persondatapolitik.
OK

Kundeservice

Butik København

Mandag-torsdag: kl. 10.00-17.00

Fredag: kl. 10.00-16.00

Lørdag: kl. 10.00-14.00

Find vej til butikken

Telefonens åbningstider

Mandag-torsdag: kl. 10.00-17.00

Fredag: kl. 10.00-16.00

Lørdag: kl. 10.00-14.00

Hurtig hjælp

For mange fagord? Læs vores ordforklaring!

Det kan være svært at finde rundt i de mange begreber, der knytter sig til lys og lamper. Derfor har vi lavet en oversigt, hvor du kan søge svar på de begreber, du ikke er bekendt med.

Håndlavede lamper og Made to Order

Dette indlæg forklarer om de af vores producenter, som laver lamper på bestilling og i hånden. Betingelserne for disse brands er lidt anderledes, da de ikke kan levere indenfor samme tid som andre brands. Leveringstiden afhænger i høj grad af travlhed på værkstedet. Du kan læse mere om de brands, du skal være opmærksom på ift. produktion.

Information om tæthedsgrad og IP-certificering

Det er vigtigt at vide noget om IP-certificeringer, når man skal vælge lamper til udendørs brug eller til badeværelset. Vi har lavet en nem og forståelig guide, så du hurtigt kan få styr på begreberne, før du bestiller.

Lær alt om hardwired lamper

Denne tekst beskriver kort hvad hardwired lamper er og hvordan du skal sætte dem op. Hardwired lamper skal installeres af en elektriker, men du får til gengæld et fuldendt og rent udtryk på din væg- eller loftlampe.

Restordre - Hvad betyder det?

Restordre - hvad betyder det for din ordre? Restordre kan forsage forsinkelser på din ordre og desværre kan det ikke altid undgås. Vi har samlet en række grunde til at en lampe kan være i restordre, så du kan få bedre forståelse, hvis du mod forventning får besked om at din bestilte lampe er i restordre.

Ofte stillede spørgsmål

Hos Andlight tjekker vi returpakker 2 gange om ugen. Når vi modtager din pakke, tjekker vi at varen er i original stand og at al emballage medfølger. Derefter tilbagebetaler vi din betaling. Der går normalt 4-5 bankdage, før du modtager pengene på din konto.

Når vi bestiller din lampe hos producenten, kan vi nogle gange opleve at varen er i restordre. Dette betyder som regel at der er forsinkelse eller problemer i produktionen. Vi opdaterer dig løbende på mail, omkring den forventede levering af din lampe. Hvis du ikke kan vente med at modtage lampen, er du selvfølgelig velkommen til at annullere din ordre. Dette gør du ved at skrive en mail til os i nedenstående kontakt-formular.

Det er nemt og hurtigt at oprette en reklamation hos Andlight. Du klikker blot på knappen ”Reklamation” ovenfor, og du kan anmelde din reklamation via vores formular. Du modtager svar på din henvendelse indenfor et par dage og vi opdaterer dig løbende om udviklingen i din sag. Før du opretter en reklamation, kan du prøve vores tips og tricks og se om du kan løse problemet selv.

Kontakt os

Kontaktoplysninger

Ordreinfo

Bemærk

Henvendelser om reklamation, retur og andet, skal meldes gennem de respektive formularer ovenfor.

Vi svarer inden for 24 timer

Vi bestræber os på at besvare alle henvedelser inden for 24 timer. Der kan forekokmme travlhed.

Får du ikke svar inden for 24 timer, er du velkommen til at ringe til os!

Besked

Firmaoplysninger

Butik
Tømmergravsgade 4B
2450 København SV
Danmark

Returadresse
AndLight
c/o TC Logistics
Priorparken 853-855
2605 Brøndby

CVR nr.:32 56 27 44
Bank:Nykredit
Kontonr.:5470 0001319403
IBAN-nr.:DK3854700001319403
SWIFT/BIC:NYKBDKKK

Vi sidder klar til at hjælpe dig!

Ring eller skriv til os: