Retur guide for
køb lavet efter 1 april, 2025

Hvis du ikke er tilfreds med dit køb hos AndLight, har du 365 dage til at returnere din vare, regnet fra den dag, hvor du har modtaget din ordre. Hvis din ordre blev leveret delvist, gælder tidsfristen separat for produkterne i hver levering.

Du har ret til at pakke produktet ud og kontrollere dets udseende. For at din returnering kan accepteres, skal produktet være i sin originale emballage og i samme stand, som da du modtog det, dvs. i stort set uændret tilstand. Hvis det produkt, du har bestilt, kræver montering, skal det være usamlet, for at din returnering kan godkendes, og det må ikke have været installeret.

Vi forbeholder os ret til at foretage et skadesfradrag, hvis produktets tilstand er ændret i en sådan grad, at det ikke kan sælges til en anden kunde uden rabat. Fradraget foretages på det samlede returbeløb, før det refunderes til dig. Vi undersøger alle returnerede varer for at afgøre, om et fradrag er nødvendigt. Du kan læse vores vilkår og betingelser for returnering her

1. Registrer din returnering
Følg guiden og registrer din returnering her

2. Arranger din returforsendelse
Hvis du følger returvejledningen ovenfor, sender vi dig et forudbetalt fragtlabel til din returnering.
Udgifterne til fragtlabelen vil blive fratrukket fra din tilbagebetaling.

Hvis du selv ønsker at arrangere forsendelsen, anbefaler vi, at du bruger en sporbar forsendelsesmetode og gemmer din kvittering.
Du har som kunde ansvaret for at arrangere og betale for returforsendelse. Du bærer også det juridiske ansvar for varerne under forsendelsen. I tilfælde af at returen ikke når frem til vores lager, skal du kunne vise, at du har sendt den.

Alle returneringer skal sendes til vores lager:

Royal Design Group AB
Porfyrvägen 2
Returavdelningen Gate 1
382 37 Nybro
Sweden

3. Indpakning af returneringen
Uanset hvordan du arrangerer din returnering, skal du sørge for at pakke den omhyggeligt ind, så produkterne ikke bliver beskadiget under forsendelsen. Brug ikke produktemballagen som forsendelsesemballage, da den ikke er tilstrækkelig til at forhindre fragtskader.

4. Send returneringen
Hvis du har købt returlabelen via vores guide ovenfor, bruger vi PostNord som fragtfirma. Find din nærmeste PostNord-pakkeshop, som tager imod returpakker, og aflever din retur.
Hvis du selv har arrangeret returneringen, skal du aflevere pakken til det valgte fragtfirma og gemme kvitteringen.

5. Bekræftelse og tilbagebetaling

Når vi har kontrolleret og godkendt din returnering, udbetaler vi pengene til dig. Du får tilsendt en bekræftelse på tilbagebetalingen via e-mail. Tilbagebetalingen sker altid via af den samme betalingsmetode, som du brugte ved det oprindelige køb.
Vær opmærksom på, at det kan tage ca. 4 uger at registrere en returpakke, men vi vil gøre vores bedste for at gøre denne proces hurtigere for dig.