Returnering

Vigtig information i forbindelse med retur til AndLight

  • Dine varer skal være ubrugte, i original emballage og i oprindelig stand. Vi kan ikke refundere varer, hvis produkterne har været installeret eller hvis den originale emballage mangler.
     
  • Virksomheder og offentlige institutioner kan returnere varer for op til 7.500 DKK. Der ydes ikke returret, hvis summen for de returnerede varer overstiger 7.500 DKK.
     
  • Din vare skal returneres senest 365 dage efter modtagelse.
  • Dine penge refunderes via samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet af din vare.
    Behandlingstid og refundering kan tage op til 14 dage.
     
  • Hvis du som kunde ikke har handlet i overensstemmelse med vores vilkår, kan vi benytte os af muligheden for at refundere et mindre beløb end returbeløbet.
     
  • Du kan læse vores vilkår og betingelser for retur her.
     

Du kan via vores GLS returportal hurtigt og simpelt oprettet et returlabel

Da GLS desværre har nogle størrelsesmæssige begrænsinger for pakker, der kan håndteres i deres pakkeshops, kan ikke alle varer sendes retur via vores GLS returportal.


 
Din returpakke må maksimalt have følgende dimensioner:
 
  • Max veje 20 kg.
  • Max måle 300 cm =  1 x Længde + 2 x Højde + 2 x Bredde
 

Din pris for en GLS returlabel:
60 DKK pr. returlabel  

 

Køb et eller flere returlabels her:
 

Hvis din vare overskrider GLS dimensionskravene, har du følgende to muligheder for retur:

Indlevering i showroom

Indlever din returvare fysisk i vores showroom i Sydhavnen.

AndLight
Nelson Mandelas Allé 16
2450 København SV
Danmark


Showroomets åbningstider:

Mandag-torsdag: 10-17
Fredag: 10-16
Lørdag: 10-14

Andre fragtselskaber

Du kan vælge et andet fragtselskab og købe et returlabel med omdeling til denne adresse:

AndLight
TC Logistics
Priorparken 853-855
2605 Brøndby
Danmark

1. Vedlæg dit ordrenummer i returforsendelsen

2. Pak dine varer forsigtigt ned og placer dit returlabel oven på det oprindelige forsendelseslabel, så emballagen forværres mindst muligt.

3. Send din pakke afsted og afvent retur, behandlingstid og refundering. Dette kan tage op til 14 dage.

Hvis dine modtagne varer er defekte eller på andre måder mangelfulde, kontakt os venligst hurtigst muligt på claim@andlight.dk med billededokumentation samt ordrenummer. På den måde kan vi bedst muligt håndtere din reklamation.
Læs mere om vores reklamationsproces HER.