Kundeservice

Hos Andlight tjekker vi returpakker 2 gange om ugen. Når vi modtager din pakke, tjekker vi at varen er i original stand og at al emballage medfølger. Derefter tilbagebetaler vi din betaling. Der går normalt 4-5 bankdage, før du modtager pengene på din konto.

Når vi bestiller din lampe hos producenten, kan vi nogle gange opleve at varen er i restordre. Dette betyder som regel at der er forsinkelse eller problemer i produktionen. Vi opdaterer dig løbende på mail, omkring den forventede levering af din lampe. Hvis du ikke kan vente med at modtage lampen, er du selvfølgelig velkommen til at annullere din ordre. Dette gør du ved at skrive en mail til os i nedenstående kontakt-formular.

Det er nemt og hurtigt at oprette en reklamation hos Andlight. Du klikker blot på knappen ”Reklamation” ovenfor, og du kan anmelde din reklamation via vores formular. Du modtager svar på din henvendelse indenfor et par dage og vi opdaterer dig løbende om udviklingen i din sag. Før du opretter en reklamation, kan du prøve vores tips og tricks og se om du kan løse problemet selv.

Hvis du ønsker at bytte din lampe til en anden, skal du først sende lampen retur og derefter bestille den lampe du ønsker. Det er nemt og hurtigt. Du kan læse mere om hvordan du gør i vores afsnit om retur og ombytning.